mediafinanz

Frequently Asked Questions

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om gebruik te kunnen maken van de incassoservices van mediafinanz?: Wanneer u als zelfstandige werkzaam bent of een vrij beroep heeft en u uw klant één keer heeft aangemaand en deze alsnog niet betaalt, kunt u gebruik maken van onze buitengerechtelijke aanmaningsprocedure.

Hoe kan ik gebruik maken van de incassoservices van mediafinanz?: Snel en eenvoudig, d.w.z. nadat u zich via de registratiepagina bij ons heeft aangemeld, ontvangt u een bevestigingsbrief met een volmacht. Van zodra wij de door u ondertekende volmacht hebben ontvangen, krijgt u een persoonlijke toegangscode voor het online systeem voor opdrachtgevers en kunt u de schuldvorderingsprocedure direct aan ons overdragen.

Waarom moet ik een incassovolmacht ondertekenen?: Deze volmacht dient als bewijs dat mediafinanz in uw opdracht openstaande schulden mag vorderen. U blijft echter eigenaar van de schuldvordering. Bovendien kan mediafinanz dankzij deze volmacht informatie over kredietwaardigheid achterhalen of onderzoek uitvoeren.

Wat is het minimumbedrag waarvoor de incassoservices van mediafinanz ingezet kunnen worden?: Er is geen minimumbedrag. Als competente incassodienstverlener zijn we gespecialiseerd in kleine, maar ook in zeer grote schuldvorderingvolumes. Dat geldt ook voor de hoogte van het te vorderen bedrag.

Hoe kan ik mediafinanz opdracht verlenen om mijn schuld te vorderen?: U kunt ons op veel verschillende manieren opdracht verlenen. Afhankelijk van het volume van de schuldvordering kunt u uw schuldvorderingen handmatig, via het online systeem voor opdrachtgevers, aan ons overdragen, via een CSV-bestand downloaden of u kunt gebruik maken van onze comfortabele interfaces.

Wat is het verschil tussen een incassobedrijf en een advocaat?: mediafinanz is gespecialiseerd in buitengerechtelijke schuldvorderingen en streeft altijd naar een succesvolle afhandeling. D.w.z. dat de ontstane kosten door uw debiteur betaald dienen te worden. Bovendien vinden wij als externe dienstverlener de relatie tussen u en uw klant zeer belangrijk. Zakelijk, serieus en transparant handelen wij uw schuldvorderingen af.

Hoe kan ik de actuele stand van de schuldvorderingen bekijken?: Via ons online systeem voor opdrachtgevers heeft u 24 uur per dag zicht op de stand van uw vorderingen. Transparantie is voor ons heel erg belangrijk. Wij informeren u dan ook in real-time over de voortgang van uw schuldvorderingen.

Moet ik de extra kosten voor de incassoprocedure betalen?: Aangezien uw klant betalingsachterstand heeft, dient hij de extra kosten, bijv. ontstaan door het inschakelen van een incassobedrijf, te dragen.

Moet ik u documenten toesturen (bijv. rekeningen, aanmaningen)?: Voor het uitbesteden van uw schuldvordering is het niet nodig dat u ons documentatie van klanten toestuurt. Indien wij toch documenten nodig hebben, vragen wij deze bij op. Via onze interfaces kunt u echter alle extra informatie aan ons ter beschikking stellen, die de afhandeling van uw schuldvordering gemakkelijker maakt en kans op een succesvolle afloop verhoogt.

Ik heb bij één klant meerdere schuldvorderingen staan. Moet ik deze allemaal apart in het systeem invoeren?: Om uw kosten zo laag mogelijk te houden, kunt u vanzelfsprekend verschillende openstaande schulden bij één klant samenvoegen en bij elkaar optellen. Het totaalbedrag kunnen wij dan voor u bij de klant aanmanen.

Kan mediafinanz mij ook helpen wanneer het om een buitenlandse klant gaat?: In principe maant mediafinanz ook klanten in het buitenland. Voorwaarde is echter wel dat de bevoegde rechtbank zich in Duitsland bevindt. Voor gedetailleerdere informatie over dit onderwerp, kunt u het best persoonlijk contact met ons opnemen.

Waaraan moet ik voldoen om gebruik te kunnen maken van de informatie- en onderzoeksdiensten van mediafinanz?: Om via mediafinanz informatie en gegevens op te vragen, dient u toegang te hebben tot het online systeem voor opdrachtgevers, ook als u geen gebruik wenst te maken van de buitengerechtelijke aanmaningsprocedure. De toegang is gratis en vrijblijvend. Verder dient u voor het inwinnen van informatie betreffende kredietwaardigheid en het gebruikmaken van onderzoeksdiensten een gerechtvaardigd belang te hebben. Het onderhouden van een zakelijke relatie bijv. is een gerechtvaardigd belang.

Hoe kan ik informatie vinden?: Nadat u zich via ons online systeem voor opdrachtgevers geregistreerd heeft, kunt via deze weg informatie vinden of u kunt gebruik maken van één van onze interfaces.

Waar haalt mediafinanz de informatie vandaan?: Mediafinanz beschikt over een zeer groot partnernetwerk en werkt samen met gerenommeerde informatiekantoren, zoals bijv. Schufa.

Hoe wordt de gevonden informatie over de kredietwaardigheid van privépersonen weergegeven?: Om snel inzicht te krijgen in de kredietwaardigheid van uw klant, is één blik op het verkeerslicht in ons systeem voldoende. Als aanvulling geven wij ook nog, net als op school, een rapportcijfer, waarbij de kredietwaardigheid gedifferentieerd beoordeeld wordt en geven wij u, indien mogelijk, extra gedetailleerde informatie.

Welke gegevens worden opgenomen in de informatie over de kredietwaardigheid van bedrijven?: Om de liquiditeit zo nauwkeurig mogelijk in te kunnen schatten worden 15 verschillende kenmerken meegenomen in de beoordeling.

Hoe snel krijg ik de gewenste informatie?: Informatie over de kredietwaardigheid van een klant kan reeds binnen een paar seconden nadat u ons opdracht gegeven heeft in het systeem weergegeven worden. Bij onderzoeksservices is de tijd die nodig is om informatie te leveren afhankelijk van de gekozen onderzoeksmethode.

Waar dien ik op te letten bij betaling?: Vermeld bij elke betaling en op alle correspondentie de referentie die op uw aanmaning vermeld staat.

Wat moet ik doen als ik niet binnen de gestelde termijn kan betalen?: Wanneer u niet binnen de door ons vastgestelde termijn of een met u overeengekomen termijn kunt betalen, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen, om stappen, die verdere kosten kunnen veroorzaken, te voorkomen.

Waarom krijg ik een aanmaning van mediafinanz, als ik nog geen artikelen ontvangen heb?: Waarschijnlijk gaat het hier om een aanbetalingsvordering, zoals bijv. bij online veilingen vaker gebeurt. Bij dit soort verkopen bestaat - net zoals bij normale aankopen ? een rechtsgeldig koopcontract. De verplichting om de goederen te accepteren geldt ook in dit geval.

Ben ik verplicht de complete som, inclusief incassokosten, te betalen?: Volgens §286 BGB dient de debiteur de schuldeiser bij te late betaling te vergoeden voor de ontstane schade. Dit geldt ook voor de kosten, die een incassobedrijf maakt voor het innen van de vordering (aanspraak op kostenvergoeding).

Is mediafinanz een betrouwbaar incassobedrijf?: mediafinanz heeft vergunning verkregen van de bevoegde voorzitter van de rechtbank van de deelstaat voor het uitoefenen van activiteiten van een incassobedrijf. Dat maakt mediafinanz een betrouwbaar incassobedrijf.

Wat moet ik doen wanneer mijn adres of naam gewijzigd is?: Gebruik in dit geval ons Contactformulier, waarop u de nieuwe contactgegevens kunt vermelden. Vergeet a.u.b. niet de door ons opgegeven referentie te vermelden, zodat we de door u opgegeven informatie snel en correct kunnen verwerken.

Kan ik het openstaande bedrag ook direct aan de schuldeiser betalen?: Dat is niet meer mogelijk. Wanneer uw schuldeiser mediafinanz ingeschakeld heeft, dient u alle betalingen direct aan ons te voldoen.

Hoe moet ik het openstaande bedrag overmaken?: Maak a.u.b. gebruik van de acceptgiro, die u bij de aanmaningsbrief vindt. Wij kunnen uw betaling zo sneller en efficiënter afhandelen.