mediafinanz

Frequently Asked Questions

Quelles sont les conditions pour pouvoir utiliser les prestations de recouvrement de créances de mediafinanz ?: Vous pouvez faire appel à la procédure de recouvrement extrajudiciaire de mediafinanz, lorsque vous êtes une entreprise ou un professionnel à votre compte, que vous avez envoyé au moins un rappel à vos clients et que ceux-ci sont en retard de paiement.

Comment est-ce que je peux profiter des services de recouvrement de créances de mediafinanz ?: Rapidement et facilement, juste après votre enregistrement sur notre page d'inscription, vous obtenez une lettre de bienvenue avec une procuration en pièce jointe. Dès que vous nous renvoyez la procuration signée, vous obtenez un accès personnel au système de clients en ligne. A partir de cet instant vous pourrez directement nous transmettre vos créances impayées.

Pourquoi est-ce que je dois signer une procuration de recouvrement de créances ?: Cette procuration de recouvrement de créances sert de preuve, que mediafinanz est en droit d'encaisser des créances impayées en votre nom. Vous restez cependant toujours le titulaire des créances. De plus, la procuration de recouvrement de créances est aussi la base, vous permettant d'accéder à des informations de solvabilité ou pour effectuer des demandes de recherches.

Est-ce qu'il existe une quantité minimum de créances pour faire appel aux services de recouvrement de créances de mediafinanz ?: Non. En qualité de prestataire de services de recouvrement de créances, nous sommes spécialisés en terme de créances de faible volume, tout comme de créances de volume important. Ceci est également valable pour le montant des créances.

Comment est-ce que je peux transmettre mes créances à mediafinanz ?: Pour la transmission des créances, nous mettons à disposition différentes possibilités. Selon le volume de créances, les différentes créances concernées peuvent nous être transmises manuellement via le système de clients en ligne, par chargement sous forme de fichier CSV ou en utilisant l'une de nos interfaces pratiques.

Où est la différence entre une société de recouvrement de créances et un avocat ?: mediafinanz est spécialisée sur l'encaissement de créances extrajudiciaire et travaille toujours pour réaliser les objectifs fixés. C'est-à-dire que les frais générés sont à la charge de votre débiteur. En qualité de prestataire de services externe, nous pouvons toujours veiller sur le contact avec vous et vos clients. Nous nous occupons objectivement, sérieusement, et de manière transparente de votre encaissement de créances.

Est-ce que je peux connaître à tout moment le statut actuel de la procédure de recouvrement de la créance ?: Grâce à notre système de clients en ligne, vous pouvez veiller sur vos créances à tout moment. La transparence est pour nous un aspect très important. Pour cette raison, nous effectuons une documentation de chaque étape de la procédure de recouvrement de créances en temps réel.

Est-ce que je dois payer les frais générés par la procédure de recouvrement de créances ?: Comme votre client se trouve en situation de retard de paiement, il doit aussi prendre en charge les frais générés par le retard de paiement, qui sont par exemple issus des activités d'une entreprise de recouvrement de créances.

Est-ce que je dois vous envoyer des documents (par ex. factures, rappels) ?: Pour la transmission de créances, il n'est pas nécessaire que vous nous fassiez parvenir les documents relatifs aux contrats de vos clients. Nous demandons ces documents seulement en cas de besoin. Grâce à ces interfaces, vous pouvez cependant mettre à disposition des informations complémentaires, qui vont faciliter le recouvrement de créances, afin d'augmenter les chances de succès.

J'ai plusieurs créances concernant le même client. Est-ce que je dois toutes les saisir individuellement dans le système ?: Afin de réduire au maximum vos frais, vous pouvez naturellement réunir plusieurs créances d'un même client en une seule unité, afin que nous effectuons le recouvrement de la somme totale de la créance.

Est-ce que mediafinanz exerce aussi ses activités lorsque mon client réside à l'étranger ?: Mediafinanz envoie également des rappels à des débiteurs résidant à l'étranger. La condition d'une telle procédure est que le lieu de juridiction se situe en Allemagne. Afin d'obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez nous contacter personnellement.

Quelle est la condition pour charger la mediafinanz avec des tâches de recherche et de détermination ?: Afin de pouvoir profiter des informations et des investigations par l'intermédiaire de la mediafinanz, vous nécessitez l'accès au système de clients en ligne, et ce , même lorsque vous ne souhaitez pas faire appel à la procédure de rappel extrajudiciaire. L'accès est gratuit et sans engagement. De plus, pour la demande d'informations de solvabilité et l'utilisation de prestations de recherches il doit y avoir un intérêt fondé, se basant par exemple sur une relation commerciale.

Comment est-ce que je peux obtenir des informations ?: Après votre inscription dans notre système de clients en ligne, vous pouvez soit profiter de différentes informations via votre accès ou utiliser nos interfaces.

Où est-ce que mediafinanz obtient ses informations ?: mediafinanz dispose d'un large réseau de partenaires et travaille avec les services d'information et de recherche les plus connus, comme la Schufa.

Comment me sont affichés les résultats concernant la vérification de solvabilité de particuliers ?: Afin de vous faire une idée rapide de la solvabilité de votre client, il vous suffit de jeter un regard rapide sur le feu de signalisation de notre système. En complément, la solvabilité est représentée de manière plus variée par le système de notes scolaires et sera, le cas échéant, complétée par des informations supplémentaires.

Quelle informations coulent dans les informations de solvabilité d'entreprises ?: Afin de représenter plus précisément la solvabilité d'entreprises, plus de 15 caractéristiques sont prises en considération dans l'appréciation.

En combien de temps est-ce que j'obtiens les informations souhaitées ?: Les informations relatives à la solvabilité d'un client sont toujours affichées quelques secondes après la demande dans notre système. Lors de la demande de l'une de nos prestations de détermination ou de recherche, la durée de la mise à disposition de l'information dépend de la forme de détermination ou d'investigation choisie.

Qu'est ce qu'on doit prendre en compte lors du paiement ?: Veuillez indiquer pour chaque paiement et lors de toute correspondance écrite le numéro de référence indiqué sur votre rappel.

Que dois-je faire si je n'arrive pas à respecter le délai fixé ?: Si vous ne pouvez pas respecter notre délai de paiement ou la date d'échéance fixée, veuillez prendre contact avec nous, afin d'éviter l'engagement d'autres procédures, générant des frais supplémentaires.

Pourquoi est-ce que j'obtiens un rappel de mediafinanz, alors que je n'ai pas commandé de marchandise ?: Il s'agit certainement d'une facture à payer en avance, comme c'est souvent le cas pour des enchères en ligne. Lors de ce type d'affaires un contrat de vente légal est établi, tout comme dans le commerce d'achat régulier. L'obligation de réception de la marchandise est donc également donnée dans ce cas.

Est-ce que je suis tenu de payer la somme entière avec les frais de recouvrement de créances ?: Selon §286 BGB, le débiteur est tenu de rembourser les dégâts causés par le retard de paiement. Ceci est également valable pour les frais relatés par les activités d'une société de recouvrement de créances pour arriver à la réalisation de cette dernière (droit de remboursement des frais).

Est-ce que mediafinanz est une société de recouvrement de créances sérieuse?: Comme pour toute société de recouvrement de créances sérieuse, nous disposons également d'une autorisation du président de tribunal correspondant, afin de pouvoir exercer des activités de recouvrement de créances. La société mediafinanz AG est membre de la Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (fédération allemande des sociétés de recouvrement) et sociétaire du plus grand réseau mondial de partenaires internationaux en matière dencaissement dénommé Global Credit Solutions. En 2008, mediafinanz AG a reçu le certificat "gestion des comptes débiteurs contrôlée TÜV" en qualité de première entreprise dencaissement en Allemagne.

Qu'est-ce que je peux faire lorsque mon adresse/nom a changé ?: Veuillez dans ce cas utiliser notre formulaire de contact, fin de nous communiquer vos nouvelles données de contact. Veuillez penser à indiquer notre numéro de dossier, afin de pouvoir correctement attribuer vos nouvelles données.

Est-ce que je peux également régler la somme à payer au créancier ?: Ceci n'est pas possible. Après avoir fait appel aux services de notre entreprise, tous les paiements sont directement à effectuer à notre ordre.

Où est-ce que je dois effectuer la somme de rappel ?: Veuillez uniquement utiliser le bordereau joint au courrier du rappel. Ainsi, nous pouvons comptabiliser votre paiement beaucoup plus rapidement.