mediafinanz Inkasso online

Frequently Asked Questions

Was sind die Voraussetzungen, um Inkassodienstleistungen von mediafinanz in Anspruch zu nehmen?: Das außergerichtliche Mahnverfahren von mediafinanz können Sie nutzen, wenn sie gewerblich bzw. freiberuflich tätig sind, Ihre Kunden mindestens einmal angemahnt haben und sich diese dementsprechend im Zahlungsverzug befinden.

Wie kann ich die Inkassodienstleistungen von mediafinanz in Anspruch nehmen?: Schnell und unkompliziert, das heißt nachdem Sie sich über unsere Registrierungsseite angemeldet haben, erhalten Sie von uns ein Begrüßungsschreiben mit angehängter Vollmacht. Sobald Sie die Vollmacht unterschrieben zurück senden, bekommen Sie einen persönlichen Zugang zum Mandanten-Online-System und können direkt Ihre offenen Forderungen an uns übergeben.

Wozu muss ich eine Inkassovollmacht unterschreiben?: Die Inkassovollmacht dient als Nachweis, dass mediafinanz berechtigt ist offene Forderungen in Ihrem Auftrag einzuziehen. Forderungsinhaber bleiben jedoch weiterhin Sie. Darüber hinaus ist die Inkassovollmacht auch Grundlage, um über mediafinanz Bonitätsauskünfte einholen oder Ermittlungen in Auftrag geben zu können.

Gibt es eine Forderungsmindestmenge, um die Inkassodienstleistungen von mediafinanz zu beauftragen?: Nein, als kompetenter Inkassodienstleister sind wir sowohl auf die Bearbeitung kleiner als auch sehr großer Forderungsvolumina spezialisiert. Dies gilt ebenso für die Forderungshöhe.

Wie kann ich meine Forderungen an mediafinanz übergeben?: Für die Forderungsübergabe stellen wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Je nach Forderungsvolumen können Sie Ihre Forderungen manuell über das Mandanten-Online-System an uns übergeben, per CSV-Datei hochladen oder Sie nutzen eine unserer komfortablen Schnittstellen.

Worin liegt der Unterschied zwischen einem Inkassounternehmen und einem Rechtsanwalt?: mediafinanz ist spezialisiert auf den außergerichtlichen Forderungseinzug und arbeitet ausschließlich erfolgsorientiert. Das heißt, dass die entstehenden Kosten von Ihrem Schuldner zu tragen sind. Darüber hinaus behalten wir als externer Dienstleister stets die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden im Blick. Sachlich, seriös und transparent kümmern wir uns um Ihren Forderungseinzug.

Kann ich jederzeit nachvollziehen wie der aktuelle Sachstand der Forderungsbearbeitung ist?: Über unser Mandanten-Online-System haben Sie Ihre Forderungen rund um die Uhr im Blick. Transparenz steht für uns im Vordergrund. Deshalb dokumentieren wir in Echtzeit jeden Schritt der Forderungsbearbeitung.

Muss ich die entstehenden Gebühren für das Inkassoverfahren zahlen?: Da sich Ihr Kunde im Zahlungsverzug befindet, muss er auch für die entstehenden Verzugskosten aufkommen, die beispielsweise bei der Beauftragung eines Inkassounternehmens entstehen.

Muss ich Ihnen Unterlagen zuschicken (z.B. Rechnungen, Mahnungen)?: Für die Forderungsübergabe ist es nicht notwendig, dass Sie uns Vertragsunterlagen zu Ihren Kunden zukommen lassen. Diese fordern wir nur im Bedarfsfall an. Über unsere Schnittstellen können Sie jedoch zusätzliche Informationen bereit stellen, die die Forderungsbearbeitung erleichtern und damit möglicherweise die Erfolgsquote erhöhen.

Ich habe mehrere offene Forderungen gegen einen Kunden. Muss ich diese alle einzeln in ihr System eingeben?: Um Ihren Aufwand möglichst gering zu halten, können Sie selbstverständlich mehrere Forderungen zu einem Kunden zusammenführen und addieren, so dass wir den Gesamtbetrag für Sie anmahnen.

Was ist Voraussetzung, um Auskunfts- und Ermittlungsdienstleistungen von mediafinanz zu beauftragen?: Um Auskünfte und Ermittlungen über mediafinanz einzuholen, benötigen Sie einen Zugang zum Mandanten-Online-System, auch wenn Sie nicht das außergerichtliche Mahnverfahren nutzen möchten. Der Zugang ist kostenfrei und unverbindlich. Des Weiteren muss für die Einholung von Bonitätsauskünften und die Nutzung von Ermittlungsdienstleistungen ein berechtigtes Interesse vorliegen, welches beispielsweise im Rahmen einer Geschäftsbeziehung entstehen kann.

Wie kann ich Auskünfte einholen?: Nachdem Sie sich in unserem Mandanten-Online-System registriert haben, können Sie entweder einzelne Auskünfte über Ihren Zugang einholen oder Sie nutzen eine unserer Schnittstellen.

Woher bezieht mediafinanz die Informationen?: mediafinanz verfügt über ein weitreichendes Partnernetzwerk und arbeitet mit den renommiertesten Auskunfteien, wie beispielsweise der Schufa, zusammen.

Wie werden mir die Ergebnisse zu Bonitätsauskünften von Privatpersonen angezeigt?: Um sich einen schnellen Überblick über die Bonität Ihres Kunden zu verschaffen, genügt ein Blick auf die in unserem System angezeigte Ampel. Ergänzend hierzu wird anhand eines Schulnotensystems die Bonität differenzierter bewertet und, falls vorhanden, um Detailinformationen ergänzt.

Welche Informationen fließen in die Bonitätsauskünfte von Firmen mit ein?: Um die Liquidität von Firmen möglichst präzise einschätzen zu können, fließen bis zu 15 verschiedene Merkmale in die Bewertung mit ein.

Wie schnell erhalte ich die gewünschten Informationen?: Auskünfte zur Bonität eines Kunden werden Ihnen bereits wenige Sekunden nach Auftragserteilung in unserem System angezeigt. Bei der Beauftragung unserer Ermittlungsdienstleistungen ist die Dauer der Informationsbereitstellung abhängig von der beauftragten Ermittlungsform.

Wohin überweise ich meinen offenen Mahnbetrag?: Bitte benutzen Sie ausschließlich den beigefügten Überweisungsträger aus dem Mahnschreiben. Wir können Ihre Einzahlung so deutlich schneller verbuchen.

Wie lautet die Bankverbindung von mediafinanz?

Um die Bearbeitung zu erleichtern, nutzen Sie bitte den von uns zugeschickten Überweisungsträger!

Unsere Kontodaten sind wie folgt:
Kontonummer: 246 447
Bankleitzahl: 265 501 05
Institut: Sparkasse Osnabrück
IBAN: DE50 2655 0105 0000 2464 47
SWIFT / BIC-CODE: NOLADE22

Kann ich die ausstehende Summe auch direkt an den Gläubiger bezahlen?: Diese Möglichkeit besteht nicht. Nach Einschaltung unseres Unternehmens sind sämtliche Zahlungen direkt an uns zu leisten.

Was ist bei der Zahlung zu beachten?: Bitte geben Sie bei jeder Zahlung und bei sämtlichem Schriftverkehr immer das auf Ihrer Mahnung angegebene Aktenzeichen an.

Was muss ich tun, wenn ich die gesetzte Frist nicht einhalten kann?: Soweit Sie eine von uns gesetzte Frist zur Zahlung oder einen mit uns vereinbarten Zahlungstermin nicht einhalten können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um weitere Schritte die erneut Kosten verursachen zu verhindern.

Wieso bekomme ich eine Mahnung von mediafinanz, obwohl ich noch gar keine Ware erhalten habe?: Wahrscheinlich handelt es sich bei Ihnen um eine Vorkasseforderung, wie sie beispielsweise bei Online-Auktionen häufig entsteht. Bei dieser Art von Geschäft kommt es - genau wie bei einem regulären Einkauf - zu einem rechtsgültigen Kaufvertrag. Die Verpflichtung zur Abnahme der Ware besteht also auch in diesen Fällen.

Bin ich verpflichtet, die volle Summe - einschließlich der Inkassogebühren - zu zahlen?: Gemäß §286 BGB hat der Schuldner dem Gläubiger den durch den Verzug entstehenden Schaden zu erstatten. Dies gilt auch für die Kosten der Inanspruchnahme eines Inkassounternehmens für die Beitreibung der Forderung (Kostenerstattungsanspruch).

Ist mediafinanz ein seriöses Inkassounternehmen?: Wie bei allen seriösen Inkassounternehmen liegt auch bei uns eine Zulassung vom zuständigen Präsidenten des Landgerichtes für die Ausübung der Inkassotätigkeit vor. Wir sind Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen e.V. (BDIU). Die mediafinanz AG ist Deutschlands erstes Inkassounternehmen mit TÜV-geprüftem Forderungsmanagement.

Was kann ich tun, wenn sich meine Anschrift/Name geändert hat?: Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kontaktformular, um uns Ihre neuen Kontaktdaten mitzuteilen. Denken Sie bitte daran, dass von uns vergebene Aktenzeichen mit aufzuführen, damit wir Ihre neuen Daten richtig zuordnen können.

Welche Integration soll ich wählen?: Die richtige Integration hängt in der Regel von Ihren Anforderungen ab.
Sofern Sie lediglich Forderungen an uns übergeben wollen und über keine eigenen IT-Resourcen verfügen, ist die CSV-Schnittstelle optimal für Sie geeignet.

Falls Sie eine gängige Shop- oder eine Warenwirtschafts-Software nutzen, gibt es häufig bereits fertige mediafinanz-Module, die Sie nutzen können. Diese lassen sich leicht installieren und erweitern Ihre Software um unsere Dienstleistung.

Die XML- und SOAP-Schnittstelle bietet sich ausschließlich für Personen mit Programmierkenntnissen an. Die SOAP-Schnittstelle enthält die meisten Funktionen und wird stets aktualisiert. Daher ist diese für neue Entwicklungen die erste Wahl. Sollte SOAP für Sie nicht in Frage kommen, enthält die XML-Schnittstelle die Basis-Funktionalitäten für Ihre Anbindung an mediafinanz.

Gibt es bereits eine fertige Lösung für meine Software?: Für viele gängige Systeme gibt es bereits jetzt eine mediafinanz-Anbindung. Auf unserer Partner-Seite finden Sie einige dieser Lösungen.

Natürlich existieren auch einige kommerzielle Module und Plugins, welche unsere Dienstleistungen integrieren. Gerne können Sie uns fragen, ob uns für Ihr System bereits eine Lösung bekannt ist.

Welche Bonitätsauskünfte kann ich mit der XML-Schnittstelle erhalten?: Die mediafinanz XML-Schnittstelle bietet lediglich das Bürgel Produkt "ConCheck Standard" an.

Sollten Sie sich für weitere Bonitätsauskünfte interessieren, werfen Sie einen Blick auf die SOAP-Dokumentation. Mit dieser ist Ihnen der Zugriff auf sämtliche uns angeschlossenen Auskunfteien und alle Produkte möglich.

Welche Authentifizierung soll ich wählen?: Die Wahl der richtigen Authentifizierung ist hauptsächlich davon abhängig, für wen mediafinanz integriert werden soll.

Wenn Sie eine Anbindung schreiben, die nur Sie selbst nutzen wollen oder wenn es sich bei Ihrem Produkt um eine Single-Client Lösung handelt, sollten Sie die Standard-Authentifizierung wählen.

Falls Sie jedoch ein Portal betreiben und Ihren Kunden mediafinanz-Dienstleistungen anbieten wollen, sollten Sie die Partner-Authentifizierung nutzen. Bei der Partner-Authentifizierung, wird Ihren Kunden die sogenannte "Kopplung" erspart und Ihr Portal muss außerdem nicht die Zugangsdaten Ihrer Kunden bei mediafinanz abspeichern.

Was ist die "Kopplung" und wie funktioniert sie?: Bei der "Kopplung" wird der mediafinanz Mandanten-Account mit der genutzten Anbindung verknüpft. Dies geschieht durch die Eingabe eines beim Hersteller der Anbindung erhältlichen Registrierungsschlüssels.

Nach einer erfolgreichen Kopplung weiß mediafinanz, welche Applikation Sie für Ihre Anfragen nutzen. Bei eventuellen technischen Problemen, können wir dann direkt den Hersteller der Applikation kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wozu benötige ich den Registrierungsschlüssel?: Der Registrierungsschlüssel wird für die Kopplung Ihres Mandanten-Accounts mit dem Modul bzw. dem Plugin benötigt. Durch Eingabe des Registrierungsschlüssels weiß mediafinanz, wer der Hersteller Ihrer Applikation ist. Hierdurch wissen wir, wen wir bei technischen Problemen kontaktieren können.

Den Registrierungsschlüssel erhalten Sie vom Hersteller Ihrer mediafinanz-Anbindung.